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HOTEL URBAN GRACE GRAN
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宿泊約款Staying stipulation

第1条 適用範囲

  • HOTEL URBAN GRACE GRAN(以下当ホテル)が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
  • 当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第2条 宿泊契約の申し込み

  • 当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
    宿泊者名
    宿泊日及び到着予定時刻
    宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料金による。)
    住所、連絡先
    その他当ホテルが必要と認める事項
  • 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し出た場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第3条 宿泊契約の成立等

  • 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。
    ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
  • 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料金を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
  • 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残金があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
  • 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第4条 申込金の支払いを要しないこととする特約

  • 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後、同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
  • 宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第5条 宿泊契約締結の拒否

  • 当ホテルは、次に揚げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
    宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
    満室及び施設故障により適正な客室の余裕ないとき。
    宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められたとき。
    申し込みをした者あるいは宿泊しようとする者が、反社会的勢力の一員と認められるとき。(「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日施行)に該当する者など)
    申し込みをした者あるいは宿泊しようとする者が「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」による指定暴力団および指定暴力団員等(以下「暴力団」および「暴力団員」とする)が事業活動を支配する法人、その他団体に属するとき。
    申し込みをした者あるいは宿泊しようとする者が法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。
    宿泊しようとする者が他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
    申し込みをした者あるいは宿泊しようとする者が宿泊施設もしくは宿泊施設従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
    宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
    天災、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
    宿泊しようとする者が泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき、または他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
    山形県旅館業法施行条例第 5 条の規定(1.宿泊しようとするものが賭博、その他の違法行為又は風紀を乱す行為をする虞があると認められるとき。2.宿泊しようとする者が伝染病の疾病にかかっていると明らかに認められるとき。3.宿泊施設に余裕がないときその他都道府県が条例で定める事由があるとき。)に該当するとき。

第6条 宿泊客の契約解除権

  • 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
  • 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部または一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に揚げるところにより、違約金を申し受けます。
    ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
  • 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊当日の午後8時(事前に到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第7条 当ホテルの契約解除権

  • 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
    宿泊客が、宿泊(宿泊以外の客室使用を含む)に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき。
    宿泊客が、伝染病であると明らかに認められるとき。
    天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
    宿泊客が、泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき、または他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
    山形県旅館業法施行条例及びその他同様の県の定める条例に該当するとき。
    宿泊客が、反社会的勢力の一員と認められるとき。(「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」に該当する者など。)
    宿泊客が、暴力団、暴力団員、またはその関係者、その他反社会勢力であるとき。
    宿泊客が、暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他団体に属するとき。
    宿泊客が、法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。
    宿泊客が、宿泊施設もしくは宿泊施設従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
    宿泊客が、当ホテルが定める利用規則に従わないとき。
    宿泊客が、寝室での喫煙、消防用設備等に対するいたずら、その他ホテルが定める火災予防上必要な禁止事項に従わないとき。
  • 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

第8条 宿泊の登録

  • 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
    宿泊客の氏名、年齢、性別、住所及び職業
    外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
    出発日及び出発予定時刻
    その他当ホテルが必要と認める事項
  • 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第9条 客室の使用時間

  • 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、15:00から翌日10:00迄とします。
    ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
  • 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、当ホテルが定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には追加料金を申し受けます。

第10条 利用規則の遵守

  • 宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第11条 営業時間

  • 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付パンフレット、各所掲示、客室内のサービスディレクトリー等でご案内いたします。
    フロントサービス
    フロント24時間
    飲食等(施設)サービス時間
    朝食6:00〜9:00
    ルームサービス15:00~24:00
    附帯施設サービス時間
    2階 自動販売機 24時間
    前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適切な方法をもってお知らせいたします。

第12条 料金の支払い

  • 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第1に掲げるところによります。
  • 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに変わり得る方法により、宿泊客の到着の際および当ホテルが請求したとき、フロントにおいて行っていただきます。
  • 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第13条 当ホテルの責任

  • 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行にあたり、またはそれらの不履行により宿泊者に損害を与えたときは、その損害を賠償します。
  • 当ホテルは、万一の火災等に対処する為、旅館賠償責任保険に加入しております。

第14条 契約した客室の提供ができないときの取扱い

  • 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
  • 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊先が斡旋できないときは、違約金相当額の保証料を宿泊客に支払い、その保証料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき理由がないときは、保証料を支払いません。

第15条 寄託物等の取扱い

  • 宿泊客がフロントにお預けになった物品または、現金並び貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、30万円を限度としてその損害を賠償します。
  • 宿泊客が、当ホテル内にお持ち込みになった物品又は現金並び貴重品であってフロントにお預けにならなかった物については、当ホテルは責任を負わないものとします。

第16条 宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

  • 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。
  • 宿泊客がチェックインしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、当ホテルは原則として所有者からの照会の連絡を待ちその指示を求めます。所有者の指示が無い場合は所有者が判明しない時は、発見日を含めて7日間当ホテルにて保管し、その後貴重品については最寄りの警察署へ届け、その他の物品については処分させていただきます。
  • 飲食物、タバコ、マンガ、週刊誌等の雑誌は宿泊客がチェックアウトしたのち、即日処分致します。但し、未開封に限り保管期限3日間とさせていただきます。

第17条 駐車の責任

宿泊客が、当ホテルが案内した施設外駐車場をご利用になる場合、当ホテルは駐車場所を案内するものであって、鍵の保管管理や車両の管理責任等まで負うものではありません。

第18条 宿泊客の責任

宿泊者の故意または過失により当ホテルが損害や被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

第19条 個人情報の取扱い

第2条第1項に基づきフロントにて記入いただきました個人情報は、当ホテルが宿泊業務を行うために使用するものであり、それ以外に使用することはありません。

第20条 準拠法及び管轄裁判所

  • 当ホテルとお客様の宿泊契約に関しては日本法を準拠法とします。
  • 本約款を違背するような行為があり、万が一紛争が生じた場合には、当ホテルの所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を管轄裁判所とすることに同意するものとします。

第21条 免責

天災地変その他当ホテルの責任のない理由により、当ホテルの全部又は一部が消失又は破損して使用が不可能になった場合、利用約款は当然に終了します。

■別表第1

宿泊料金等の算定方法(第2条第1項、第3条第2項、第9条第2項及び第12条第1項関係)

宿泊客が支払うべき総額 内訳
基本宿泊料
  • 室料
  • 消費税
追加料金
  • 飲食、その他の利用料金
  • 消費税

※税法が改正された場合は、その改正された規則によるものとします。

■別表第2

違約金(第6条第2項関係)

宿泊契約解除の通知を受けた日
不泊
(当日午後3時以降)
当日
(当日午後3時迄)
前日 9日前 20日前
宿泊契約人数 一般 100% 80% 50% - -
団体
15名~
100% 80% 50% 10% -
  • %は、宿泊料金に対する違約金の比率です。
  • 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数に関わりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合には、そのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金は頂きません。

アーバングレイスグラン
会員規約

第1条(会員組織の名称)

会員の名称は「ホテルアーバングレイスグラン会員」(以下「当会員」といいます)とします。

第2条(サービスおよび運営)

  • 当会員は、ホテルアーバングレイスグラン宿泊の利用に際し、各種サービスの提供を受けることができます。
  • 各種サービスの詳細は、次のホームページ(以下「公式HP」といいます)をご覧ください。
  • URL:https://www.urbangrace-gran.jp/
  • 当会員の運営は、ホテルアーバングレイスグラン(所在地:山形県山形市香澄町1丁目18番12号)が行います。

第3条(会員の資格等)

  • 本会員規約(以下「本規約」といいます)にご同意の上、第4条に定める手続きによりお申込みいただき、入会が認められたときに、会員になることができます。
  • 当会員は、個人を対象とします。法人はお申込みいただけません。
  • ホテルアーバングレイスグランにおいてサービスの提供を受ける場合、会員は、関係法令、本規約および 対象施設が定める宿泊約款その他利用規約に従っていただきます。

第4条(ご入会方法)

  • ご入会は下記の方法にてお申し込みください。
    所定の用紙に必要事項を記入のうえホテルアーバングレイスグランへお申込みいただく
    その他ホテルアーバングレイスグランが指定する方法にてお申込みいただく
  • 会員は、当ホテルが指定するカードを会員証として登録できます。
  • 会員1名に対して1枚、会員証を発行いたします。会員は会員証受領後、ただちに会員証裏面の署名欄に自署するものとします。
  • 会員証受領後の次回ご利用分よりホテルアーバングレイスグランの各種サービスをお受けいただけます。
  • お申込みに際して、ご本人様であることが確認できる書類(以下「ご本人様確認書類」といいます)を拝見させていただく場合があります。
  • お申し込みは、ご本人様のみができるものとし、ご本人様以外が代理で申し込むことはできません。

第5条(入会金・年会費)

  • 入会金は、1,000円・年会費は無料とします。

第6条(アルファクラブ東北互助会様 入会金・年会費)

アルファクラブ東北 互助会会員様は入会費・年会費無料。
入会時に、プラスアルファカードをご提示ください。

第7条(会員の権利)

  • 会員証の利用は会員ご本人様のみ認め、会員としての一切の権利を第三者に譲渡、貸与等することはできません。
  • 裏面にご署名のない会員証は無効とし、一切の特典を受けることができません。
  • 会員登録はお1人様1回(1登録)とします。会員が複数の会員証をお持ちの場合は、速やかにホテルアーバングレイスグランに申告の上、いずれか1枚の会員証のみを保有し、その他の会員証は対象施設に返却するものとし、会員証としての登録を解除します。

第8条(会員特典)

  • 会員はホテルアーバングレイスグランが定める各種特典を受ける事ができます。特典内容は公式HPにてご確認ください。
  • 会員が会員特典を受ける場合は、ご来館時またはご精算時にホテルアーバングレイスグランのスタッフに会員証を提示してください。会員証の提示がない場合、特典を受けることはできません。また、事後に会員証の提示があっても過去に遡って会員特典を受けることはできません。
  • 会員特典は会員に予告なく変更される場合があります。会員特典は公式HPにて掲載される最新のものを適用し、廃止、変更された過去の特典を適用することはできません。
  • 会員特典と他の特典等の併用はできません。

第9条(会員情報の変更)

会員は自己の会員情報に関して変更が生じた場合、ホテルアーバングレイスグランにお申し出ください。

第10条(会員証の紛失・盗難・破損・交換時の対応)

  • 会員が会員証を紛失・盗難・破損した場合は、速やかにホテルアーバングレイスグランにお申し出ください。
  • 再発行手続きの際は、ご本人様確認書類を拝見させていただく場合があります。
  • 第一項の手続きは、ホテルアーバングレイスグランで会員ご本人様が直接行わなければなりません。
  • 前項までの記載事項に関わらず、会員証の紛失・盗難・破損の際に生じた被害について、ホテルアーバングレイスグランは一切責任を負いません。

第11条(退会)

次の事項に該当した場合は退会とさせていただきます。その場合は、全ての特典は失効いたします。

  • 会員ご本人様より退会のお申し出があった場合
  • 会員ご本人様がお亡くなりになった場合

第12条(資格の喪失)

次の事項に該当した場合は、会員資格を取り消しさせていただきます。その場合、全ての特典は失効いたします。また、その場合のご通知は省略させていただきますので、予めご了承ください。

  • 会時に虚偽の申告をした場合
  • 住所、電話番号等の連絡先が不明となった場合
  • 宿泊約款による宿泊料金など諸料金をお支払いいただけない場合、もしくは支払いが遅れた場合
  • 本規約および法令、宿泊約款、その他利用規則(規約)を遵守しない場合
  • ホテルアーバングレイスグランの名誉を著しく傷つけ、秩序を乱した場合
  • 暴力団員、暴力団構成員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力団等(総称して以下「反社会的勢力」といいます)、または反社会的勢力と密接な関係にある者
  • 暴行、傷害、強要、脅迫、恐喝、詐欺およびこれらに類する行為がある場合
  • ホテルアーバングレイスグランにおいて不正・迷惑行為があった場合
  • その他ホテルアーバングレイスグランが不適当と判断した場合

第13条(免責事項)

  • 天災地変、通信回線障害等の不可抗力およびホテルアーバングレイスグランが必要と判断した場合、会員に事前通知なく会員が受けることのできるサービスの提供を中止させていただくことがあります。
  • 会員の登録情報に変更があり、第9条に定める登録情報変更がなされなかったことにより生じた損害についてホテルアーバングレイスグランは一切責任を負わないものとします。

第14条(個人情報の取り扱い)

  • 個人情報の取得
    ホテルアーバングレイスグランは、利用目的を明示し、目的達成に必要な範囲で会員の個人情報を取得いたします。
  • 個人情報の利用目的
    ホテルアーバングレイスグランは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、会員ご本人様の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。
    インターネット予約をはじめとするサービスの提供、その他それらに付随する対応。
    会員規約や特典の変更など、重要な事項に関する通知。
    ホテルアーバングレイスグランの、サービス、イベント等その他事業活動に関する情報の案内。
    問い合わせ・資料請求等に関する対応。
    懸賞、キャンペーン等の実施。
    法令に基づく権利の行使、義務の履行。
    ホテルアーバングレイスグランの利用状況の把握、商品サービスの向上を目的とした分析。
  • 電子メールや郵送によるお知らせ、営業案内
    前項の利用目的に基づき、電話、メール、封書郵便等にてお知らせや営業案内をお送りすることがあります。お受け取りを希望されない場合は、指定のお手続きをいただければ送付を停止いたします。
  • 個人情報の第三者への開示および提供
    ホテルアーバングレイスグランは、取得した個人情報を、法令の定める場合を除き、事前に会員ご本人様の同意なくして第三者に提供することはいたしません。なお、利用目的を達成するために必要な範囲で、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、委託先との間で秘密保持に関する契約の締結を行い、個人情報の適切な管理を指導するとともに適正な監督をいたします。

個人情報の管理責任者

ホテルアーバングレイスグラン会員事務局

  • 個人情報の管理
    ホテルアーバングレイスグランは、個人情報の適切な管理を行うとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために合理的な技術的施策などの適切な安全対策を講じ、継続的な是正および改善に取り組んでまいります。 また、保有している個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努め、それらを取り扱う従事者に対し適切な監督をいたします。
  • 個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止
    ホテルアーバングレイスグランが取得した個人情報に関し、会員ご本人様から、利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止等(以下「開示等」といいます。)の請求を受けた場合は、ご本人様の意思を尊重し、請求者が会員ご本人様であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応をいたします。

    ただし、法令に違反することとなる場合、第三者の生命・身体・財産等を害するおそれがある場合、ホテルアーバングレイスグランの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、該当する個人情報が存在しない場合、請求者ご本人様の確認ができない場合、請求者が所定の手数料を支払わない場合等は、これらの請求をお断りすることがあります。

    個人情報の開示等のご請求をされる場合は、ホテルアーバングレイスグランまでお問い合わせくださいませ。請求者が会員ご本人様であることを確認させていただいた上で、対応をいたします。

    【個人情報お問い合わせ窓口】
    住所:〒990-0039 山形県山形市香澄町1丁目18番12号
    ホテルアーバングレイスグラン

第15条(規約の変更)

本規約は予告なく変更・改定または廃止することがあります。変更がある場合は公式HPにてお知らせします。ご利用の際は公式HPにてご確認ください。

第16条(会員組織の終了)

当会員は、事前に公式HP等で告知した上で、終了することができるものとします。

第17条(準拠法)

本規約に関する準拠法は、すべて日本国の法令が適用されるものとします。

第18条(合意管轄)

会員とホテルアーバングレイスグランとの間における一切の紛争については、山形地方裁判所をもって専属的管轄裁判所とします。